SuporTI, Especializada em Terceirização de TI

ESPECIALISTAS EM
TERCEIRIZAÇÃO DE TI

Você sabe o que fazer para não receber mais reclamações da sua TI? Nós podemos te ajudar! Somos uma equipe especializada em:

Aumentar a disponibilidade de sistemas e a capacidade de hardwares.
Prover atendimento plenamente satisfatório aos usuários.
Otimizar o orçamento do seu departamento de TI.

COMO A SUPORTI PODE AJUDAR A SUA EMPRESA?

Somos especialistas em serviços gerenciados de TI.
Nosso objetivo é gerar suporte estratégico para o seu negócio!

Inteligência Operacional: Promovemos a melhoria contínua sem aumentar os seus custos! Aliamos diversos especialistas, ferramentas de monitoramento e suporte remoto, além da gestão compartilhada entre a sua empresa e a SuporTI.

Satisfação de usuários: Oferecemos um atendimento baseado em SLA adequado para cada tipo de ocorrência, de modo a agilizar a resposta e aumentar o nível de satisfação de cada usuário.

Economia inteligente: Sabemos quais recursos computacionais e profissionais são mais necessários para a sua TI. Através do gerenciamento de ativos, da capacidade, da segurança e outras métricas, otimizamos o seu orçamento de forma eficiente.

COMPOSIÇÃO

Uma terceirização de TI de qualidade deve contemplar:
pessoas, processos e tecnologia

DOCUMENTAÇÃO

Faremos um levantamento dos sistemas, fornecedores, dispositivos e tudo o que envolva sua TI. Com isso, nosso suporte saberá como agir em cada situação.

MONITORAMENTO 24X7

Abertura automática de chamados sempre que ocorrer algo importante em seus servidores, serviços e estações de trabalho.

EQUIPE DE ESPECIALISTAS

Uma central compartilhada e/ou profissionais alocados agirão proativamente para resolver problemas de conectividade, servidores ou serviços de seu ambiente de TI. Também ajudará seus usuários sempre que precisarem.

RELATÓRIO PERIÓDICO

Receba um relatório detalhado sobre os tipos de chamados abertos, solucionados e em atendimento; satisfação dos usuários; propostas de melhorias contínuas e muito mais!

PLANEJAMENTO DE TI

O resultado de todos esses processos é um planejamento de TI capaz de otimizar seu orçamento, aumentar a eficiência operacional e diminuir as dores de cabeça com a área que deveria apoiar inovações, e não criar entraves a elas.

A composição de nossa terceirização garante proatividade na resolução de problemas e eficiência ao seu ambiente de TI. Você ainda pode escolher o modelo mais adequado às necessidades de sua empresa:

SOB DEMANDA

A Central Compartilhada atenderá remotamente seu chamado ou enviará um especialista até sua empresa.

DEDICADO

Um ou mais profissionais ficarão alocados em sua empresa e contarão com o apoio da Central Compartilhada e de outros especialistas, sempre que necessário.

O que esperar da terceirização de sua TI com a SuporTI

PROFISSIONALISMO NO SUPORTE AOS USUÁRIOS

Com um atendimento baseado em SLA, processos rápidos de resolução dos problemas e interação constante de nossos especialistas, conquistamos 97% da satisfação de todos os usuários atendidos. Mas nossa meta é chegar a 99%!

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM SERVIDORES

Monitoramos desde a temperatura dos servidores até seus componentes mais complexos. Com isso, garantimos uma resolução rápida e proativa de incidentes, a fim de evitar que problemas sérios ocorram.

AUMENTO DA PERFORMANCE DOS SERVIDORES

Por meio do gerenciamento da capacidade e da disponibilidade dos servidores, mapeamos possíveis gargalos e gaps em sua infraestrutura e propomos melhorias pontuais na performance de seus servidores ou recursos em nuvem.

COMPROVAÇÃO DO ROV DE TI

Você já ouviu falar em Retorn of Value (ROV)? Ele indica o quanto um parceiro, processo ou departamento colaboram com o sucesso da empresa. Por meio de métricas e indicadores, comprovaremos o valor da TI para os negócios de sua empresa.

REDUÇÃO DE CUSTO DA OPERAÇÃO DE TI

Ao implementar processos, ferramentas e indicadores na gestão das operações de TI de sua empresa, conseguimos melhorar sua eficiência, estabilizar seu ambiente e agir preventivamente. O resultado disso é uma redução de custos gradual e constante nessa área.

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